Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO

• A Refazenda garante a qualidade de seus produtos e estabeleceu uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. O cliente deve recusar imediatamente o produto em caso de embalagem violada ou dados divergentes na nota fiscal.

• As trocas e devoluções são válidas apenas para produtos adquiridos pelo site da Refazenda. Produtos adquiridos por terceiros devem ser tratados diretamente com os respectivos pontos de venda. Em caso de devolução, o estorno será considerado após a conferência do produto pela Refazenda, postagem nos Correios e processamento do estorno em até 30 dias.

• Para trocas, o processo segue a mesma linha após a devolução do cliente. O direito de arrependimento é aplicável a compras no site da Refazenda, e o cliente tem 7 dias a partir da entrega para solicitar a devolução. Após a devolução, a Refazenda tem 30 dias para conferência das condições do produto e realização do estorno, caso necessário.

• No caso de defeitos ou danos, o cliente tem 7 dias após a entrega para informar à Refazenda. Após a devolução, a empresa tem 30 dias para analisar e efetuar o estorno ou reenvio do produto.