Política de frete

POLÍTICA DE ENTREGA

Informações Gerais

●       Os prazos e valores de entrega são variáveis conforme o CEP de destino e são calculados automaticamente no momento da compra. A contagem do prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

●       Pedidos feitos em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil. Ao aceitar a entrega por transportadora ou Correios, caso a mercadoria seja entregue a terceiros presentes no local designado, a Refazenda não se responsabiliza por perdas ou danos após a entrega.

●       As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas ou pelos Correios, com serviços Sedex e PAC disponíveis. Em caso de erro da transportadora ou da Refazenda, o pedido será reenviado sem custos adicionais ou realizado reembolso em caso de extravio ou roubo da carga.

●       Eventual ausência de movimentação do pacote por mais de 30 dias resulta na abertura de investigação pela transportadora após manifestação do cliente à Refazenda. Reclamações de extravio devem ser feitas dentro de 90 dias da última movimentação no rastreio.

●       O cliente concorda em garantir a presença de um responsável no local de entrega das 8h às 20h, sem possibilidade de agendamento específico. A transportadora efetuará até duas tentativas de entrega, e o cliente autoriza contatos telefônicos em casos de dificuldade na entrega.

●       Caso haja limitações na entrega no endereço cadastrado, a transportadora pode optar por despachar pelos Correios, podendo acarretar ajustes nos prazos de entrega sem custos extras. O cliente deve acompanhar o pedido por meio do código de rastreamento fornecido por e-mail.

●       A Refazenda não permite alteração de informações no endereço após emissão da nota fiscal. Cancelamentos de pedidos devido a erro no endereço podem ter o valor do frete descontado no estorno.